客服中心
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服务标准与承诺

一、服务宗旨

客户第一、质量至上、信守承诺

二、服务目标

快速的服务响应,100%的兑现承诺,超越客户期望

三、服务体系

公司建立了完善的售后服务团队,定制服务规范。

四、服务质量保证

为确保服务工作的质量,公司对所有服务人员从两个方面进行培训。一方面从职业操守进行,确立服务人员以客户利益为本,一切以满意为目标,主动服务,保持热情,积极响应。另一方面从提高技术技能入手,加强专业技能训练,提高工作效率。

五、定期电话回访产品使用情况

六、质量保证

指纹模块保修期为壹年,正常使用的前提下,交货后壹年内产品出现质量问题的,负责维修或按11比例调换;超过壹年保修期限的,可负责维修,但不承担由此产生的相关费用。

非承保范围:非正常使用等原因致使产品不能发挥预期功能或产生质量问题的,承诺给予技术指导或作相应的修理,在保修期内仅收取材料费用。

七、服务时效

七个工作日内完成。

 

                                                                                                                          

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